Политика возврата

Редакция от 15.09.2026

Как отказаться от подписки, как считается сумма возврата, в какой срок и каким способом возвращаются деньги.

Этот документ — неотъемлемая часть публичной оферты сервиса Slidomat. Термины «Исполнитель», «Пользователь» и «подписка» употребляются в том же значении, что и в оферте. Услугу оказывает самозанятый Мансуров Равиль Тагирович, ИНН 027612834689.

1. Право на отказ

Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания оплаченного периода. Основание — статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ: заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов.

Отказ не требует объяснения причин. Достаточно обращения в поддержку в порядке раздела 3.

2. Отказ от следующего списания

Подписка продлевается автоматически. Чтобы следующего списания не произошло, нужно отключить автопродление в боте: раздел «Тариф» → кнопка «Отключить автопродление». Сделать это нужно до даты окончания оплаченного периода — она показана в том же разделе.

Отключение автопродления не возвращает деньги за уже оплаченный период: доступ продолжает действовать до конца срока, а затем тариф автоматически становится бесплатным. Если нужен именно возврат — смотрите раздел 3.

3. Как запросить возврат

Напишите на support@slidomat.ru или в боте @slidomat_bot в разделе «Поддержка».
Укажите: ваш логин или идентификатор в Telegram, дату и сумму платежа, что именно оплачивалось (тариф и срок), а также реквизиты для возврата, если они отличаются от тех, которыми вы платили.
Исполнитель подтверждает получение обращения в течение 3 рабочих дней. Если для расчёта не хватает сведений, он запрашивает их в том же ответе.
Исполнитель рассчитывает сумму возврата по правилам раздела 4 и сообщает её Пользователю до перечисления.

Требование о возврате удовлетворяется в срок не более 10 дней со дня его получения — статья 31 Закона «О защите прав потребителей».

4. Как считается сумма

Предмет договора — доступ к функциям сервиса в течение оплаченного срока, поэтому расчёт ведётся по дням доступа, а не по числу созданных каруселей.

Доступ ещё не использовался. Если после оплаты Пользователь не создал ни одной карусели и не использовал платные функции, возвращается вся сумма платежа.
Доступ уже действовал. Удерживается плата за дни оплаченного периода, которые прошли до даты обращения, включая день обращения. Остальное возвращается. Стоимость дня считается как сумма платежа, делённая на число дней оплаченного периода.
Пример. Оплачен тариф «Pro» на 30 дней за 1 990 ₽, обращение поступило на 10-й день. Удерживается 1 990 ₽ ÷ 30 × 10 = 663 ₽, к возврату 1 327 ₽.
Никаких других удержаний. Из суммы возврата не вычитаются комиссии платёжного сервиса или банка и любые иные сборы. Удерживается только плата за дни доступа, которые Пользователь уже получил.

После возврата доступ к платному тарифу прекращается, аккаунт переводится на бесплатный тариф.

5. Когда возврат не производится

Сервис отработал штатно, слайды получены, но результат не понравился субъективно: тексты и изображения создаёт нейросеть, и их художественная оценка не является недостатком услуги. Напишите нам — как правило, мы идём навстречу и помогаем получить нужный результат.
Доступ прекращён из-за подтверждённого нарушения правил использования (раздел 9 оферты). Уплаченные средства за оставшийся срок не возвращаются.
Пользователь не сохранил присланные файлы: готовые карусели передаются в чат один раз и на сервере не хранятся. Об этом сказано в оферте и в боте до покупки.

6. Если сервис не работал

Если карусель не была создана из-за технической ошибки на стороне Исполнителя, попытка не засчитывается: квота не расходуется, AI-слайды не списываются. При недоступности сервиса более суток подряд срок действия подписки продлевается на время недоступности.

Если недоступность длительная и продление срока Пользователя не устраивает, он вправе отказаться от договора в порядке раздела 3; в этом случае плата за дни недоступности не удерживается.

7. Способ и срок зачисления

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту через платёжный сервис Robokassa. Возврат на другие реквизиты возможен, если возврат на исходную карту технически невозможен (карта закрыта или перевыпущена), — по письменному обращению Пользователя.

Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет 3–5 рабочих дней с момента отправки возврата.

8. Споры

Претензии направляются на support@slidomat.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания.

9. Реквизиты

Исполнитель: Самозанятый Мансуров Равиль Тагирович
ИНН: 027612834689
Город: Уфа
Электронная почта: support@slidomat.ru
Телефон: +7 917 456-06-66
Сервис: t.me/slidomat_bot